Пенсиите и добавките към тях се отпускат, изменят, осъвременяват, спират, възобновяват, прекратяват и възстановяват с разпореждане на длъжностното лице, на което е възложено ръководството на пенсионното осигуряване в териториалното поделение на Националния осигурителен институт (ТП на НОИ) или на други длъжностни лица, определени от ръководителя на ТП на НОИ. За лицата, които не са български граждани и нямат постоянен адрес в страната и за които не се прилагат разпоредбите на международен договор, по който Република България е страна, или на европейските регламенти за координация на системите за социална сигурност, разпореждането се постановява от длъжностното лице в териториално поделение на НОИ – София-град, а за лицата с постоянен адрес в чужбина – от длъжностното лице в НОИ, на което е възложено ръководството на дейността по отпускане и изплащане на пенсиите по международни договори, по които Република България е страна, или по европейските регламенти за координация на системите за социална сигурност.
Разпореждането за отпускане, отказ за отпускане, изменение, спиране, възобновяване, прекратяване и възстановяване на пенсии и добавки, както и за възстановяване на неоснователно изплатените суми за пенсии се връчва лично срещу подпис чрез лицензиран пощенски оператор с обратна разписка на посочен адрес или на съответния адрес по чл. 18а, ал. 8 от Административнопроцесуалния кодекс, или по електронен път по реда на Закона за електронното управление. Когато връчването не може да бъде извършено по посочения ред, за издаването на разпореждането се поставя съобщение на таблото за обявления в териториалното поделение на НОИ или на интернет страницата на НОИ за срок 7 дни, след изтичането на който документът се смята за връчен.
Изключение от посочения ред за връчване на разпореждане е въведен за разпорежданията, с които е извършено служебно осъвременяване, преизчисляване или определяне на нов размер на пенсията, извън случаите, при които пенсията се изменя по инициатива на пенсионния орган. Тези разпореждания се връчват само при поискване от страна на лицето. За целта то може да подаде Заявление за връчване на разпореждане (обр. УП-27) или да посети приемната на ТП на НОИ, което изплаща пенсията му.